Retourbeleid

Retourneren & herroepingsrecht

Bij MATHISE profiteer je van 30 dagen gratis retour.
Past het item niet of is het toch niet wat je verwachtte? Geen probleem.

1) 30 dagen gratis retour (onze service)

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourneren is gratis binnen Nederland en België.

2) Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Items zijn ongedragen, ongewassen en in originele staat

  • Geen sterke geuren, vlekken of beschadigingen

  • Passen mag, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen

3) Hoe retourneer je?

  • Ga naar Menu → Retourneren en meld je retour aan

  • Je ontvangt vervolgens retourinstructies

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling

4) Terugbetaling (refunds)

Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag terug.

Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt en altijd binnen de wettelijke termijn na herroeping.

Let op: bij een wettelijke herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug (en eventuele standaard verzendkosten van de heenzending indien deze apart in rekening zijn gebracht), conform de EU-regels.

5) Ruilen

Wij bieden helaas geen ruilingen aan.

6) Beschadigde of verkeerde items ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd item ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg het volgende toe:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke foto’s van het probleem

We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

7) Contact

Vragen?
E-mail: mathisebrand@gmail.com

(Reactietijd: binnen 24 uur)